Amazon
Supporto Corieri SDS / Consulente del servizio clienti – Virtuale - Italiano
RO, Virtual•
184 days ago
Lavora da casa con il Servizio Clienti Amazon!
Ruolo: Collaboratore virtuale del servizio clienti
Tipo di lavoro: Tempo pieno, Contratto di 5 mesi
Luogo di lavoro: Dalla comodità di casa tua - Romania
Retribuzione: 35.00 RON lordi/ora
Data di inizio: 9 Agosto 2024
La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente della Terra e il nostro pluripremiato team Shipping and Delivery Support (SDS) è una parte fondamentale del raggiungimento di questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è la nostra fonte di energia, ed è per questo motivo che qui l'approccio alle cose è diverso. Non vi chiederemo di leggere da un copione o di imparare i dialoghi a memoria. Al contrario, vi forniremo la formazione necessaria per risolvere i problemi dei nostri clienti. Porterete la vostra personalità unica in ogni conversazione per fornire l'eccezionale esperienza di assistenza che i nostri clienti amano.
Cosa farete come Associati SDS?
In qualità di SDS Associate di Amazon, hai uno scopo ben preciso: garantire il successo delle consegne supportando clienti, autisti, spedizionieri e partner del servizio di consegna. Sarai il primo punto di contatto per il nostro team di consegna e per i clienti di lingua italiana, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail, e utilizzerai una serie di strumenti per navigare e rivedere le soluzioni in tempo reale, facilitare il flusso di informazioni tra le parti interessate alla consegna e comunicare efficacemente con i nostri clienti. Sarà inoltre responsabile della raccolta di informazioni per prevenire potenziali problemi che potrebbero avere un impatto sull'esperienza del cliente e sulle prestazioni di consegna.
Come sarà la vostra settimana lavorativa?
Questo ruolo richiede un orario di lavoro variabile per soddisfare le esigenze dei clienti. Si lavorerà su turni anticipati o posticipati e la settimana lavorativa sarà di almeno 40 ore, ad esempio: 4x10 ore o 5x8 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, programmiamo una serie di turni diversi nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00 dal lunedì alla domenica. Riceverete il vostro programma di lavoro con almeno 6 settimane di anticipo. Potrà essere richiesto di lavorare nei giorni festivi nazionali e sarà compensato di conseguenza.
Ruolo: Collaboratore virtuale del servizio clienti
Tipo di lavoro: Tempo pieno, Contratto di 5 mesi
Luogo di lavoro: Dalla comodità di casa tua - Romania
Retribuzione: 35.00 RON lordi/ora
Data di inizio: 9 Agosto 2024
La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente della Terra e il nostro pluripremiato team Shipping and Delivery Support (SDS) è una parte fondamentale del raggiungimento di questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è la nostra fonte di energia, ed è per questo motivo che qui l'approccio alle cose è diverso. Non vi chiederemo di leggere da un copione o di imparare i dialoghi a memoria. Al contrario, vi forniremo la formazione necessaria per risolvere i problemi dei nostri clienti. Porterete la vostra personalità unica in ogni conversazione per fornire l'eccezionale esperienza di assistenza che i nostri clienti amano.
Cosa farete come Associati SDS?
In qualità di SDS Associate di Amazon, hai uno scopo ben preciso: garantire il successo delle consegne supportando clienti, autisti, spedizionieri e partner del servizio di consegna. Sarai il primo punto di contatto per il nostro team di consegna e per i clienti di lingua italiana, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail, e utilizzerai una serie di strumenti per navigare e rivedere le soluzioni in tempo reale, facilitare il flusso di informazioni tra le parti interessate alla consegna e comunicare efficacemente con i nostri clienti. Sarà inoltre responsabile della raccolta di informazioni per prevenire potenziali problemi che potrebbero avere un impatto sull'esperienza del cliente e sulle prestazioni di consegna.
Come sarà la vostra settimana lavorativa?
Questo ruolo richiede un orario di lavoro variabile per soddisfare le esigenze dei clienti. Si lavorerà su turni anticipati o posticipati e la settimana lavorativa sarà di almeno 40 ore, ad esempio: 4x10 ore o 5x8 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, programmiamo una serie di turni diversi nell'orario di lavoro dalle 07:00 alle 02:00 dal lunedì alla domenica. Riceverete il vostro programma di lavoro con almeno 6 settimane di anticipo. Potrà essere richiesto di lavorare nei giorni festivi nazionali e sarà compensato di conseguenza.